iTop

• Helpdesk & ITSM

Plateforme ITSM open source française par Combodo, CMDB et processus ITIL avancés.

Hébergé FR Open Source RGPD Entreprise

Présentation

iTop est une plateforme ITSM/CMDB open source éditée par Combodo, société française fondée en 2008 et basée à Grenoble. iTop propose CMDB (Configuration Management Database) avancée, gestion des incidents, problèmes, changements, services et SLA selon le cadre ITIL v3/v4. Licence GNU Affero GPL v3. Solution plus orientée "enterprise ITSM" que GLPI : CMDB graphique avec relations, automatisation des workflows, portail self-service, intégrations avec outils de monitoring (Nagios, Centreon, Zabbix). Utilisée par des grands comptes français (banques, industries, opérateurs télécoms) et internationaux. Disponible en SaaS Combodo hébergé en France ou auto-hébergée.

Points forts

ITSM enterprise open source (AGPL v3)
CMDB graphique avancée avec relations entre actifs
Conformité ITIL v3/v4 (incidents, problèmes, changements, services)
Workflows automatisables et portail self-service
Intégrations natives Nagios, Centreon, Zabbix
Édité par Combodo (société française Grenoble depuis 2008)
Adopté par grands comptes FR : banques, industrie, opérateurs
SaaS Combodo hébergé en France ou auto-hébergé (gratuit)
Conception modulaire avec extensions communautaires

Score souveraineté

🔍

Audit indépendant — 4 / 5Solide — bonnes pratiques en place.

🗺

Hébergement — 5 / 5Excellent — au plus haut niveau attendu.

🛡

Protection technique — 5 / 5Excellent — au plus haut niveau attendu.

Score global : 4.7/5. Calculé selon notre méthodologie publique. Une question, une correction ? Écrivez-nous.